Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Una vez confirmado y procesado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de 1 a 2 días hábiles.

Plazos de entrega

Montevideo: entre 1 y 3 días hábiles a partir del despacho.

Interior del país: entre 3 y 5 días hábiles a partir del despacho, dependiendo de la localidad.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de compra, según la zona de entrega. Podés consultar las tarifas vigentes durante el checkout.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250).

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin uso y sin abrir.
  • Contar con su embalaje intacto y sin daños.
  • Incluir el comprobante de compra correspondiente.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado:

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, comunicate con nosotros a la brevedad. En ese caso, Nateen cubrirá el costo de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.